Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen voor
niet-beroepsmatige doeleinden van Tickets via de Website.
1. Tickets
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen van
bioscooptickets via het online ticketing platform van Lumière Antwerpen (hierna
“Tickets”).
2. Website
“Website” slaat op de website https://www.lumiere-antwerpen.be/
en de websites die deel uitmaken van deze website, waaronder ook de website van
het online ticketing platform van Lumière Antwerpen (Z-tickets).
3. Identiteit van de onderneming
Stadsbioscoop Cartoons bv, handelend onder de
naam Lumière Antwerpen, is een vennootschap naar Belgisch recht met
maatschappelijke zetel te Hof ter Mere 28, 9000 Gent, ingeschreven in het
rechtspersonenregister te Antwerpen met ondernemingsnummer BTW BE 0541.850.512.
Lumière Antwerpen is gevestigd te Lakenstraat 14, B-2000 Antwerpen.
Bij klachten, vragen of problemen betreffende de aankoop van Tickets, kan u
Lumière Antwerpen als volgt bereiken:
E-mail info@lumiere-antwerpen.be
Telefoon +32 3 500 51 15
4. Klant
“Klant” is elke persoon of onderneming die voor niet-beroepsmatige
doeleinden Tickets aankoopt via de Website.
Door het verkoopproces te doorlopen en de bestelling te plaatsen bevestigt
de Klant dat hij of zij over de nodige bekwaamheid beschikt om deze
overeenkomst aan te gaan, of minstens over de toelating beschikt van zijn of
haar voogd of vertegenwoordiger.
5. Productinformatie
Lumière Antwerpen stelt op haar Website alle nodige informatie ter
beschikking betreffende de Tickets, zoals de op het moment van aankoop geldende
prijzen, programmatie informatie bij de aankoop van de Tickets, en de
geldigheidsduur en andere gerelateerde gebruiksvoorwaarden. De prijzen die
worden vermeld omvatten alle kosten verbonden aan de aankoop, levering en het
gebruik van de Tickets, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de Website.
Informatie betreffende het gebruik van Tickets kan ook worden meegedeeld in het
aankoop- en toegangsbewijs dat de Klant ontvangt.
Elk gebruik van de Tickets is bovendien onderworpen aan het huishoudelijk
reglement van Lumière Antwerpen.
6. Verkoopproces
De Klant kan de Tickets aankopen op de Website en dient de daar beschreven
stappen te doorlopen, zoals het aanduiden van de gewenste Tickets en de
gewenste hoeveelheid, het doorlopen van de betaalprocedure en het invullen van
de persoonlijke gegevens nodig voor onder meer ontvangst van het aankoop- en
toegangsbewijs en de elektronische aflevering van de Tickets. Elke stap in het
verkoopproces wordt op de Website uitgelegd. De Klant beschikt over de
mogelijkheid zijn bestelling na te kijken en te corrigeren alvorens tot
betaling over te gaan.
De Klant zal tijdens de aankoop de mogelijkheid hebben kennis te nemen van
deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en van de privacyverklaring. De
aankoop van Tickets houdt aanvaarding in van deze voorwaarden en van de privacyverklaring.
7. Betaling
De Tickets kunnen betaald worden door middel van de online betaalmethoden
die op de Website ter beschikking worden gesteld. De Klant dient zelf in te
staan voor de kosten die zijn financiële instelling aanrekent voor het
overmaken van het bedrag van de aankoop aan Lumière Antwerpen.
Indien de Klant in aanmerking komt voor een verminderd tarief, zoals
gecommuniceerd op de Website, is Lumière Antwerpen gerechtigd bewijsstukken op
te vragen om het recht van de Klant op verminderd tarief te verifiëren.
Alle aankopen zijn onmiddellijk betaalbaar. Lumière Antwerpen behoudt zich
het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij aanwijzingen van
fraude.
8. Levering
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven op de Website, gebeurt de levering
van de Tickets steeds op elektronische wijze, bijvoorbeeld door het toezenden
van een aankoop- en toegangsbewijs naar het e-mailadres dat door de Klant werd
opgegeven. De Klant is verantwoordelijk voor het geldig karakter van het
opgegeven e-mailadres en hij dient zelf in te staan voor de werking en
beveiliging van het e-mailprogramma dat hij gebruikt voor de ontvangst van de
Tickets. Het risico op verlies van Tickets die langs elektronische weg worden
verzonden gaat over op de Klant op het moment van de aflevering van de e-mail
bij de provider van de Klant.
De Klant wordt steeds een aankoopbewijs per e-mail toegestuurd met een samenvatting
van de belangrijkste gegevens van de aankoop. De Klant dient zelf in te staan
voor de bewaring van deze e-mail. Indien de Klant geen aankoopbevestiging
ontvangt, kan hij Lumière Antwerpen contacteren op het e-mailadres vermeld in
artikel 3 van deze voorwaarden.
Elke aankoopbevestiging van Tickets bevat een toegangsbewijs met de
toegangscode die de Klant recht geeft op ontvangst in Lumière Antwerpen. De
Klant is verplicht om dit toegangsbewijs af te drukken vooraleer hij zich naar
Lumière Antwerpen begeeft. Enkel het bezit van een geldig toegangsbewijs geeft
recht op toegang tot de filmzaal.
Elk toegangsbewijs is uniek, mag noch gewijzigd of gekopieerd worden en is,
tenzij uitdrukkelijk anders meegedeeld, slechts eenmaal bruikbaar.
9. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van Tickets en dus de reservatie van plaatsen voor een
specifieke filmvoorstelling of voor een speciaal evenement beschikt de Klant
niet over een herroepingsrecht. Tickets zijn evenmin omruilbaar.
10. Aansprakelijkheid
Lumière Antwerpen garandeert dat de Tickets de eigenschappen hebben die
werden vermeld op de Website. Bij de aankoop van Tickets wordt de
beschikbaarheid van plaatsen voor de door de Klant gekozen filmvoorstelling in
real time weergegeven op de Website. Lumière Antwerpen garandeert niet dat de
filmprogrammatie gedurende een bepaalde termijn ongewijzigd blijft.
Slechts in geval van technische storingen op de Website die ertoe leiden dat
de Klant de aangekochte Tickets niet ontvangt op het aangegeven e-mailadres of
een onverwachte annulering van de voorstelling waarvoor Tickets werden besteld,
zal Lumière Antwerpen overgaan tot terugbetaling van de aangekochte Tickets
binnen een termijn van maximaal 30 dertig dagen.
De aansprakelijkheid van Lumière Antwerpen is in elk geval beperkt tot de
waarde van de aangekochte Tickets.
De Klant is zelf aansprakelijk voor vergissingen in het aankoopproces, zoals
het opgeven van een verkeerd e-mailadres, het aanduiden van een verkeerde
hoeveelheid Tickets of eigenschappen van de Tickets (zoals soort Ticket,
filmkeuze, plaats van voorstelling, uur voorstelling of gereserveerde zetels).
De Klant is eveneens aansprakelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt van de
Tickets, zoals verlies, diefstal, het niet tijdig gebruiken van Tickets, het
toelaten dat andere personen zonder toestemming van de Klant gebruik maken van
de Tickets, of voor elk onwettig gebruik van de Tickets.
11. Persoonsgegevens
Voor het verwerken en uitvoeren van de aankoop heeft Lumière Antwerpen een
aantal persoonlijke gegevens nodig. De gegevens die bij een aankoop worden
verzameld, worden verzameld en verwerkt door of in opdracht van Lumière Groep
NV, Hof ter Mere 28, 9000 Gent, ondernemingsnummer 0543.383.013.
U kan uw recht op weigering van gebruik voor direct marketing, alsook uw
recht op toegang, controle, verbetering en schrapping uitoefenen door het
verzenden van een e-mail naar Lumière Groep op privacy@lumiere.be of per brief aan
Lumière Groep NV, Hof ter Mere 28, 9000 Gent, telkens vergezeld van een kopie
van uw identiteitskaart.
U kan ons privacybeleid nalezen in onze privacy policy.
12. Wijziging van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden
Lumière Antwerpen behoudt het recht deze Algemene Verkoopsvoorwaarden op elk
moment, zonder verwittiging, te wijzigen, onder meer om deze aan te passen aan
een gewijzigde dienstverlening of aan de wijzigingen in de wettelijke en
reglementaire vereisten.
De Klant kan de van toepassing zijnde Algemene Verkoopsvoorwaarden bij elke
aankoop terugvinden op de Website.
13. Toepasselijke wetgeving en rechtsbevoegdheid
De aankoop van Tickets via het online ticketing systeem van Lumière
Antwerpen wordt beheerst door het Belgische recht. De rechtbanken te Gent zijn
exclusief bevoegd om te oordelen over geschillen.
Lumière Antwerpen
– Jouw stadsbioscoop op ’t Zuid
Ingang via Lakenstraat 14
B-2000 Antwerpen
BTW: BE0541 850 512
info@lumiere-antwerpen.be
Tel: +32 3 500 51 15